Política de Reembolso
Última actualización: 1 de enero de 2026
Respaldamos nuestros productos. Por eso, cada compra está cubierta por una clara garantía de devolución de 60 días.
1. Nuestra garantía de devolución de 60 días
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 60 días posteriores a la fecha de tu compra original. Si no quedas satisfecho con tu producto por cualquier motivo, simplemente contáctanos dentro de ese período y te reembolsaremos tu compra — sin formularios complicados ni complicaciones.
2. Qué está cubierto
La garantía de 60 días se aplica tanto al producto principal como a cualquier complemento o producto adicional adquirido como parte del mismo pedido.
3. Cómo solicitar un reembolso
Tu pedido es procesado por nuestro revendedor, Digistore24, que también gestiona los reembolsos. Puedes solicitar un reembolso de cualquiera de estas formas:
- A través del correo de confirmación de pedido que recibiste de Digistore24, que contiene un enlace para gestionar tu pedido, o
- Escribiéndonos a steveup.contacto@gmail.com con la dirección de correo usada al comprar y tu número de pedido o recibo (si está disponible).
Nosotros y Digistore24 procuramos revisar y procesar cada solicitud con prontitud, normalmente en unos pocos días hábiles.
4. Cómo se emiten los reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado en el momento de la compra. Una vez procesado, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejarse en tu estado de cuenta, según tu banco o proveedor de tarjeta.
5. Después del período de 60 días
Las solicitudes de reembolso realizadas más de 60 días después de la fecha de compra original quedan fuera de nuestra garantía y podrían no ser elegibles. Si tienes una duda de facturación después de este período, contáctanos igualmente — haremos lo posible por ayudarte.
6. Productos recurrentes o por suscripción
Si algún producto que adquiriste incluye una suscripción recurrente, puedes cancelarla en cualquier momento para detener cargos futuros. La garantía de 60 días se aplica a tu compra inicial. Cancelar detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa automáticamente cargos ya facturados fuera del período de garantía.
7. Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre un reembolso o tu pedido? Estamos para ayudarte. Escribe a steveup.contacto@gmail.com y te atenderemos.